Refund Policy

Terms & Conditions . Refund Policy.

City of Kyiv, Ukraine. 2024

This document is an official Refund Policy of Ms. Nataliia KOVAL an Individual Entrepreneur, business code 2855202541 in respect of rendering of life coaching services to a person who, at the time of signing and effectiveness of the Agreement, is older than 21,  also referred to as "the Customer").

According to the provisions of Article 633 and Article 641 of the Ukrainian Civil Code, terms and conditions of a standard form contract shall be equal for all consumers.

Pursuant to Clause 2 in Article 642 of the Ukrainian Civil Code, Customer’s signing up for consulting services and further payment will mean the acceptance of this offer and signing of the agreement on the terms and conditions set out hereafter.

1. PREAMBLE

1.1 By signing this Agreement, the Customer acknowledges and confirms that the Customer understands and accepts the terms and conditions stipulated by Nataliia Koval for the purpose of efficient service provision hereunder.

In case a refund of the amount is claimed, Coaching service by Natalie Koval refund policy is described below;

Coaching service by Natalie Koval is a services-based  Personal growth agency and is fully eligible to be compensated against its time, experience, expertise, advisory, consulting and services. Any amount earned in its scope of services is not refundable unless expressly declared.

Coaching service fee, service down payment fee and other consulting fees are treated as advance payments and considered as earned against the time and services of the Consultant, except the termination of the agreement for cause where;

If the premature termination is happening prior to rendering the full services, then a fair calculation will be made as per professional services rate along with any reimbursements and the portion of the unearned amount will be refunded to the Client.

If the full scope of services is completed, Client might not be eligible for any refund.

Any third-party payments including but not limited to third party payment, attorney fee, vendor payment is out of the scope of responsibility of Coaching service by Natalie Koval and any refund is subject to their independent policy without any prejudice of Coaching service by Natalie Koval.

Full refund will be issued in case of technical error such as double charging or any other cases where Coaching service by Natalie Koval are responsible. 

A refund claim is acceptable in case of the inability or incompetency of service execution and in which case a fair calculation of compensation against the time and efforts must be evaluated. 

Refund will be issued through the Original Mode of Payment or via Bank Transfer where it is not possible to refund via the original mode of payment. 

Any success fee, referral fee, brokerage fee or commission once earned is not refundable. 

In any particular service request, the refund policy stated and described in the Coaching service agreement is considered as annex to this refund policy and is enforceable. 

Any refund request should be made in written email / letter form stating the exact reason of Refund claim which will immediately lead to suspension or termination of services. 

Any refunds requested due to a customer error will be subject to a $ 100 administration charge, once approved. 

Any refund once approved, will be processed within 30-45 working days.

Політика повернення коштів

Умови та положення. Політика повернення коштів.
Місто Київ, Україна. 2024 рік

Цей документ є офіційною Політикою повернення коштів Наталії КОВАЛЬ, фізичної особи-підприємця, код підприємства 2855202541, щодо надання послуг коучингу особі, яка на момент підписання та набрання чинності Договору є старшою за 21 рік (далі - "Клієнт").

Відповідно до положень статей 633 і 641 Цивільного кодексу України, умови типового договору повинні бути рівними для всіх споживачів.
Згідно з пунктом 2 статті 642 Цивільного кодексу України, реєстрація Клієнта для отримання консультаційних послуг та подальша оплата означають прийняття цієї оферти та підписання договору на умовах, викладених нижче.

1. ПРЕАМБУЛА
1.1 Підписуючи цей Договір, Клієнт визнає та підтверджує, що розуміє та приймає умови, встановлені Наталією Коваль з метою ефективного надання послуг за цим договором.
У разі подання заяви на повернення коштів, політика повернення коштів за послуги коучингу Наталії Коваль описана нижче:
Послуги коучингу Наталії Коваль є агентством особистісного зростання, що надає послуги на основі досвіду, експертизи, консультацій та сервісу. Будь-яка сума, зароблена в рамках надання послуг, не підлягає поверненню, якщо це не зазначено окремо.

Оплата за послуги коучингу, авансовий платіж за послуги та інші консультаційні збори вважаються авансовими платежами і розглядаються як зароблені за час і послуги Консультанта, за винятком випадків розірвання договору з причини, коли:

Якщо дострокове розірвання відбувається до надання всіх послуг, тоді буде проведено справедливий розрахунок відповідно до професійної ставки за послуги разом з будь-якими відшкодуваннями, і частина незаробленої суми буде повернена Клієнту.

Якщо весь обсяг послуг виконано, Клієнт може не мати права на будь-яке повернення коштів.

Будь-які платежі третім сторонам, включаючи, але не обмежуючись, оплату третіх сторін, гонорар адвоката, оплату постачальника, не входять у сферу відповідальності Послуг коучингу Наталії Коваль, і будь-яке повернення коштів залежить від їхньої незалежної політики без шкоди для Послуг коучингу Наталії Коваль.

Повне повернення коштів буде здійснено у разі технічної помилки, такої як подвійне стягнення або будь-які інші випадки, коли Послуги коучингу Наталії Коваль несуть відповідальність.

Заява на повернення коштів приймається у випадку неможливості або некомпетентності виконання послуг, і в такому випадку має бути проведений справедливий розрахунок компенсації за витрачений час і зусилля.

Повернення коштів буде здійснено через оригінальний спосіб оплати або через банківський переказ, якщо неможливо здійснити повернення через оригінальний спосіб оплати.

Будь-яка плата за успіх, плата за рекомендацію, брокерська плата або комісія, як тільки вони зароблені, не підлягають поверненню.

У будь-якому конкретному запиті на послуги, політика повернення коштів, викладена і описана в угоді про Послуги коучингу, вважається додатком до цієї політики повернення коштів і є обов'язковою до виконання.

Будь-який запит на повернення коштів повинен бути зроблений у письмовій формі електронного листа/листа із зазначенням точної причини запиту на повернення коштів, що негайно призведе до призупинення або припинення надання послуг.

Будь-які повернення коштів, запитані через помилку клієнта, будуть підлягати адміністративному збору в розмірі 100 доларів США після затвердження.

Будь-яке повернення коштів після затвердження буде оброблено протягом 30-45 робочих днів.